Если фирма не выполняет обязательств

Техническое обслуживание, монтаж, заправка надежного, прецизионного, корейского кондиционера сплит системы фирмы хундай, venterra, mcquay, fuji, dekker и центрального пылесоса siemens для спальни, wtyf в областных городах: балашиха, лосино-петровский, зеленоград, кубинка, серпухов и протвино. Нормы, улучшение, схема монтажа противопожарной, умной, механической вентиляции и системы кондиционирования химической лаборатории, бытового помещения, химического производства, сборочного цеха, кафе у станции метрополитена серпуховская, алексеевская, перово, комсомольская, яснево, кожуховская, планерная, таганская в муниципальных округах: донской, котловка, бутырский, аэропорт.

Мы заказали кондиционер за 11 тысяч рублей и еще 6 тысяч заплатили за подключение. Договор не заключали, все суммы указаны в счете. Кондиционер привезли, а потом фирма стала «футболить» - то телефон не отвечает, то ответственных сотрудников нет. Как нам быть? Срок установки кондиционера нигде не оговаривался. Мы заплатили немалые деньги и вынуждены продолжать мучиться от жары!

Если у вас на руках нет бумаги с надписью «договор», то это вовсе не значит, что продавец сможет от всего откреститься. Юридически подтверждением заключения договора покупателя с продавцом или исполнителем услуг является счет, квитанция, чек или другой подобный документ. Так что по этому поводу не переживайте.

Сейчас советую отправить в фирму письменную претензию. Укажите в ней, что:

вами был заключен договор купли-продажи кондиционера с установкой, что подтверждается квитанцией об оплате (приложите ее копию);

срок установки аппарата не оговаривался, поэтому согласно ст. 314 Гражданского кодекса РФ кондиционер должен быть установлен в разумный срок. А именно - в течение     7 дней после предъявления соответствующего требования покупателем;

если фирма не выполнит работу по установке аппарата в указанный срок, то обязана будет выплачивать покупателю за каждый день просрочки пеню в размере 3% от стоимости установки кондиционера.

Также сошлитесь в претензии на п. 52 Правил продажи отдельных видов товаров: продавец обязан обеспечить установку (подключение) на дому у покупателя технически сложного товара, если самостоятельно совершать эти действия не допускается. За нарушение этого правила фирма может быть оштрафована на сумму до 30 000 рублей.